评审汇报会现场作为旅游服务领域的最高荣誉之一，本次星级评定由文旅主管部门联合第三方权威机构共同执行，以“硬件设施、服务标准、游客口碑、合规经营”四大维度为核心，细化40项考评指标，通过“申报审核 + 实地核验 + 暗访测评 + 口碑复核”四级严苛流程，对参评旅行社进行全场景、多维度的深度考评。
中旅公司董事长、总经理伍振球评审现场汇报评审组实地走访了中旅公司办公场地、服务网点及合作资源基地，细致查阅近三年经营台账、安全保障方案、投诉处理记录等核心资料，并通过模拟咨询、随机回访游客等方式全面检验服务质量，最终给出高度评价：“从资质合规到服务细节，从中枢管理到一线执行，中旅公司的综合表现完全契合五星级标准”，尤其在硬件配置标准化、服务流程规范化、应急保障完善化等方面表现突出，游客满意度、合规经营零违规等核心指标均达到行业顶尖水平。据悉，全国仅有8%的参评旅行社能斩获此项殊荣，五星级称号已成为游客选择高品质旅游服务的核心参考标识。中旅公司此次摘得五星荣耀，离不开张旅集团在资源整合、品牌背书、管理支持等方面的全方位赋能。依托集团强大的文旅资源网络，中旅公司与主要景区、顶奢酒店、交通枢纽建立深度战略合作关系，聚焦游客个/span>
评审组查阅相关材料“五星荣誉是起点而非终点。”张旅集团相关负责人表示，未来集团将以中旅公司为示范标杆，全面推动旗下文旅板块服务标准升级，持续深耕品质旅游领域，通过“标准化管理、个性化服务、创新化产品”三维发力，不断提升游客出行体验，为张家界文旅产业高质量发展注入更强动力。举报/反馈
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